Preguntas frecuentes

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Escribe o llama y te atenderemos rápidamente para solucionar cualquier duda.

📦 Producción y Archivos

FAQs

Depende del tipo de trabajo y de la carga actual. Lo mejor es consultarlo durante el presupuesto para darte una estimación precisa.

Aceptamos los archivos en PDF con sangrado de 3 mm, en modo CMYK y con las fuentes incrustadas o convertidas a curvas. Resolución mínima recomendada: 300 ppp.

Puedes enviarlos de estas formas:

  • Subiéndolos directamente en el formulario de pedido de la web.
  • Por email a pr**********@***********al.com 
  • Si el archivo pesa más, mediante WeTransfer o Google Drive, indicando el número de pedido en el asunto.

Si tu archivo no cumple estos requisitos, te avisaremos antes de imprimir para confirmar cambios.

Sí, revisamos los archivos para comprobar que el color, el sangrado y los márgenes de corte sean correctos. Si detectamos algo mal, te avisamos antes de imprimir.

No realizamos revisión ortográfica, gramatical ni de contenido del texto. El cliente es responsable de comprobar que los textos, datos y diseño sean correctos antes de enviarlos. Imprenta Roal no se hace responsable de erratas, errores de contenido o datos incorrectos presentes en el archivo entregado.

Sí, ofrecemos servicios de diseño y maquetación. Es importante que lo menciones al pedir presupuesto para darte un precio adecuado.

🚚 Entregas y Envíos

FAQs

  • Recogida en nuestras instalaciones: Calle Gamonal 5, Vallecas, Madrid. (L-V de 07:30 a 14:30). Sin coste + 1 hora de aparcamiento gratis en nuestras instalaciones. 

  • Entrega directa en ruta: Contamos con flota propia en Madrid. Precio a consultar con el presupuesto.

  • Envío por mensajería: Trabajamos con servicios de mensajería y ofrecemos precios competitivos. Consulta en el presupuesto.

Depende del destino y cantidad del pedido. Te lo diremos con más precisión durante la fase de presupuesto.

Sí. Enviamos a toda Europa gracias a nuestra logística y acuerdos con mensajerías. El coste depende del tipo de trabajo y peso.

Depende del volumen, tipo de trabajo y destino. Lo mejor es consultarlo al pedir el presupuesto.

Sí, también ofrecemos apoyo en distribución. Consulta durante el presupuesto para una solución personalizada.

Informa al repartidor al momento. Acepta el paquete, revisa la mercancía y contáctanos si ves algún problema.

Sí, podemos enviar directamente a tus clientes sin que aparezca nuestra empresa como remitente.

📋 Pedidos

FAQs

Sí, en muchos casos podemos hacer una prueba. Pregúntalo durante el presupuesto para confirmar opciones y costes.

Sí, siempre que no se haya iniciado un proceso que genere costes. Avísanos lo antes posible si necesitas cancelarlo.

💳 Pagos y Facturación

FAQs

Para nuevos clientes pedimos pago por adelantado. Con el tiempo, podemos acordar otras condiciones de pago.

Enviamos la factura al correo electrónico unos días después de la entrega o recogida. Si la necesitas antes, avísanos en el presupuesto.

📄 Productos y Materiales

FAQs

Talonarios, libros, flyers, tarjetas de visita, blocs de notas, publicidad, gran formato, lonas, trípticos, displays, merchandising, entre otros.

Trabajamos con una amplia variedad de soportes según el proyecto:

Papeles: estucados mate y brillo, offset, reciclados y especiales (texturados, metalizados, de alto gramaje), todos certificados FSC que garantiza gestión forestal responsable y sostenible.

Autocopiativos: para talonarios y formularios por duplicado o triplicado.

Materiales rígidos y semirrígidos: cartón pluma, PVC, metacrilato, forex, para carteles, señalética y expositores.

Lonas para banners, vinilos y soportes exteriores resistentes a la intemperie.

Si tu proyecto necesita un soporte específico que no ves aquí, consúltanos y te decimos si lo tenemos disponible.

🖨️ Impresión

FAQs

  • CMYK: Se usa para impresión. Los colores se forman con tintas.

  • RGB: Se usa en pantallas. Los colores se forman con luz.
    Para imprimir, siempre es mejor trabajar en CMYK.

Es un área extra alrededor del diseño que evita que queden bordes blancos tras el corte. Es esencial para un acabado profesional.

  • Offset: Ideal para grandes cantidades. Alta calidad y mejor precio por unidad.

  • Digital: Perfecto para tiradas pequeñas o urgentes. Más rápido y flexible.
    Te ayudamos a elegir la mejor opción según tu proyecto.